Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Dodací a platební podmínky

V našem obchodě nabízíme široký sortiment zboží od různých dodavatelů a z toho vyplývají i různé dodací lhůty. Proto po obdržení každé objednávky emailem či telefonicky do 24hodin informujeme zákazníka o době dodání zboží a žádáme ho o jeho souhlas s těmito podmínkami. Teprve pak považujeme objednávku za definitivní. Samozřejmě se vždy snažíme respektovat přání zákazníka a vyjít maximálně vstříc. Standartní dobou dodání je 2-5dnů.

1.1. Způsob dopravy a dopravné

Zboží zasíláme dobírkou prostřednictvím přepravní společnosti  General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS) formou balíku. Ten je doručen do 24hodin ode dne zaslání.

Veškeré ceny v našem e-shopu jsou uváděné včetně DPH ve výši 20%.

Dopravné za dobírku neúčtujeme u zboží nad 2.000,-Kč. Pokud zasíláme zboží do této částky, účtujeme doběrečné ve výši 169,-Kč v rámci České republiky.

Zájemcům o naše zboží ze Slovenska sdělíme způsob a cenu dopravy po telefonické dohodě.

U výrobků některých značek je potřeba počítat vzhledem k nepravidelným dodávkám do České republiky s delší dodací lhůtou. V takových případech informujeme zákazníka do dvou pracovních dnů o prodloužené dodací lhůtě a žádáme o jeho souhlas. Eshop je aktualizován jednou denně a stav skladu se velmi rychle mění a tudíž je možné, že na stránkách jsou ještě položky, které již nejsou na skladě. V tomto případě také informujeme neprodleně zákazníka a nabízíme možnost jiné varianty či jiného produktu.

Zákazník si může po předchozí domluvě zboží vyzvednout i přímo v naší provozovně. Pak mu samozřejmě není účtováno žádné dopravné.

1.2. Vrácení zboží

Zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů ode dne doručení. Chce-li vrátit zboží, musí se telefonicky spojit s naší objednávkovou službou a domluvit se na způsobu vrácení zboží. Zboží musí vrátit zcela nepoškozené, komletní, nepoužité, v původním obalu, s přiloženými prodejními doklady a s písemnou žádostí o vrácení zboží včetně uvedení bankovního spojení. V případě, že vrácené zboží bude splňovat všechny tyto podmínky, budou zákazníkovi vráceny peníze.

2. Reklamační řád

Reklamační řád dle zákona č.40/1964Sb.Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002Sb.

1. Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží následně poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.
2. V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího, popřípadě na adresu, která je mu sdělena v odpovědi na upozornění o budoucí reklamaci. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
3. Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem písemnou formou jinak. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
4. Zákazník má právo, aby závada byla včas a řádně odstraněna. Dále má právo žádat o vrácení peněz v případě, že jde o závadu neodtranitelnou, jde-li o závadu odstranitelnou, pak z důvodu, že u zboží se vyskytla 3x uznaná stejná závada nebo 4x uznaná závada různá.
5. V případě, že zboží
* bylo reklamováno po záruční době
* zboží bylo používáno v rozporu s účelem pro který je určeno
* zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
* zboží bylo poškozeno mechanicky, živlem – vodou, ohněm, prachem, elektrickým proudem atd.
nemůže být reklamace uznána za oprávněnou. Zákazník bude písemně nebo telefonicky seznámen s tím, že závada bude odstraněna, ale náklady s tím spojené si musí uhradit.
6. Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 01.04.2009 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

3. Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že veškerá osobní data neposkytne jakékoli třetí osobě a nepoužije ke komerční nabídce nesouvisející s propagací tohoto internetového obchodu. Potřebné osobní údaje poskytne pouze dopravci (jmého, adresa, telefon). Veškerá data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.